h999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অনেক গুরুত্বপূর্ণ। এই পাতায় সহজ বাংলায় বলা হয়েছে — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং আপনি চাইলে সেটা কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি
h999-এ সব ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য থেকে শুরু করে লগইন — সবই এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।
h999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
h999 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না। যা সংগ্রহ করা হয় তার প্রতিটির একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে।
h999 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশিকা মেনে চলা হয়।
h999-এ আপনি নিজে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার সম্পূর্ণ আপনার কাছে।
কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে h999 আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব জানাবে এবং সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
সংগ্রহ থেকে সুরক্ষা পর্যন্ত — h999-এ তথ্যের যাত্রা
গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ
support@h999.expressh999.express ("h999", "আমরা") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি অত্যন্ত সচেতন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে h999-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
h999-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে এবং নিবন্ধিত যোগাযোগ পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে।
সংক্ষেপে বলতে গেলে: h999 আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে, বিক্রি করে না এবং শুধু সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করে। আরো বিস্তারিত জানতে নিচে পড়তে থাকুন।
h999-এ নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল | নিবন্ধনের সময় | বাধ্যতামূলক |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে | বাধ্যতামূলক |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাইয়ে | ৳৫,০০০+ উইথড্রয়ালে |
| ডিভাইস ও IP তথ্য | প্রতি ভিজিটে | নিরাপত্তার জন্য |
| বেটিং ইতিহাস | সব লেনদেনে | আইনি বাধ্যবাধকতা |
h999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে কোনো কাজে নয়:
h999 আপনার নম্বরে বোনাস বা অফার সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে পারে। চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।
h999 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
h999 সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা নিশ্চিত করলেও আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা, কারো সাথে শেয়ার না করা এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে সতর্ক থাকা জরুরি।
h999-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকিজ | লগইন সেশন, নিরাপত্তা, পেজ লোড | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা পছন্দ, সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝা (বেনামি) | ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকিজ | প্রতারণা ও বট শনাক্তকরণ | ৭ দিন |
আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে h999-এর কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন টিকে না থাকা।
h999-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:
h999 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।
কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ছাড়া।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন — যেমন প্রোমোশনাল বার্তা বন্ধ করা।
আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@h999.express-এ লিখুন। বিষয়ের শিরোনামে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে। সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
h999 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য কতদিন রাখা হয় তা বলা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর | নিয়ন্ত্রক দাবি |
| লগ ফাইল | ৯০ দিন | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ১ বছর | সেবা মান উন্নতি |
| মার্কেটিং পছন্দ | আপনার পছন্দ পরিবর্তন পর্যন্ত | আপনার পছন্দ সম্মান |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও যে তথ্য রাখতে হয় সেটা শুধুমাত্র আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
h999 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
কেউ ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুললে তা শনাক্ত হওয়া মাত্র বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান h999-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
বয়স যাচাই: h999 নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিত করে — ঠিক এই কারণেই।
h999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তারিখ সহ প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও h999 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। নীতির কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে support@h999.express-এ লিখুন।
অনেকেই অনলাইনে কোথাও নিবন্ধন করার সময় গোপনীয়তা নীতি না পড়েই "I Agree" ক্লিক করে দেন। কিন্তু বেটিং প্ল্যাটফর্মে যেহেতু আসল টাকা ও ব্যক্তিগত পরিচয়পত্রের তথ্য দিতে হয়, তাই জানাটা জরুরি — এই তথ্য কোথায় যাচ্ছে।
h999 শুরু থেকেই সিদ্ধান্ত নিয়েছে — ব্যবহারকারীর বিশ্বাস অর্জন করতে হবে, কেনাবেচা করে নয়। তাই h999-এ কোনো ব্যবহারকারীর ডেটা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে যায় না। bKash বা Nagad-এর সাথে h999-এর সংযোগ থাকলেও সেখানেও শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই আদান-প্রদান হয়।
ঢাকা বা চট্টগ্রামের অনেক ব্যবহারকারী জিজ্ঞেস করেন — h999 কি সরকারকে তথ্য দেয়? উত্তর হলো শুধুমাত্র আইন অনুযায়ী বাধ্য হলে এবং বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে। স্বেচ্ছায় বা কোনো অনুরোধে নয়। এটি h999-এর আইনি দায়িত্ব এবং আমরা এটি লুকাই না।
h999 বিশ্বাস করে — একটি প্ল্যাটফর্ম তখনই দীর্ঘমেয়াদে টিকে থাকে যখন ব্যবহারকারীরা সেখানে নিরাপদ অনুভব করেন। সেই নিরাপত্তার অনুভূতি তৈরি করতে গোপনীয়তার প্রতি সততাই সবচেয়ে বড় হাতিয়ার।
আমাদের নিরাপত্তা কার্যকারিতার কিছু সূচক
* প্রতিনিধিত্বমূলক ডেটা
h999 আপনার পাশে আছে — তবে কিছু সতর্কতা আপনার পক্ষ থেকেও নেওয়া জরুরি
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কে দুটি সাধারণ জিজ্ঞাসা